Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 3s618

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3s618, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật địa phương
3s618 Quy định sử dụng dịch vụ tại 3s618
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc để lại yêu cầu qua biểu mẫu — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xem xét điều khoản, cập nhật thông tin hoặc đề nghị giải thích chính sách.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng để xử lý tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Lưu trữ dữ liệu an toàn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong trang tài khoản trước khi có hiệu lực.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký tại 3s618.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Bạn nên đọc kỹ trước khi bắt đầu giao dịch.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong trang tài khoản. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực.

Có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản, sử dụng ví không chính chủ, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong chính sách này.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.